{"id":"ayipli-arac","slug":"ayipli-arac-satin-aldim-ne-yapmaliyim","url":"https://yenincihukuk.com/hukuki-yol-haritasi/ayipli-arac-satin-aldim-ne-yapmaliyim","canonicalPath":"/hukuki-yol-haritasi/ayipli-arac-satin-aldim-ne-yapmaliyim","question":"Satın aldığım araç ayıplı çıktı, ne yapabilirim?","category":"Tüketici Hukuku","directAnswer":"Satıcının sıfatı, ayıbın teslimde varlığı, ekspertiz ve bildirim tarihi belirlenir. Onarım, değişim, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme seçenekleri somut olaya göre ayrılır. İlk hukuki değerlendirmede işlemin tüketici işlemi olup olmadığı, ayıbın açık, gizli veya ağır kusurla gizlenmiş olması, onarım, değişim, indirim veya sözleşmeden dönme seçimi birlikte incelenir. Satış veya hizmet sözleşmesi, fatura, teslim belgesi ve bildirimler incelenir. Tüketicinin seçimlik hakkı netleştirilir; güncel parasal sınıra göre hakem heyeti veya mahkeme yolu belirlenir. Belgenin tamamı görülmeden kesin sonuç veya son gün üretilmez.","localContext":"Muğla'da satın alınan aracın ayıplı çıkması hâlinde satıcının ticari veya özel kişi sıfatı, ayıbın teslimde bulunup bulunmadığı ve ekspertiz kayıtları izlenecek yolu değiştirir.","deadline":{"summary":"Bu uyuşmazlıkta tek bir genel süre yoktur. Süre başlangıcı; belgenin adı, işlemi yapan makam, tebliğ veya öğrenme biçimi ve uygulanacak özel kanuna göre belirlenir.","variables":"Ayıp bildirimi ve zamanaşımı ürün veya hizmet türüne göre değişebilir. Satıcıyla yazışmalar, servis fişleri, ekspertiz raporları, ilan ve ödeme kayıtları saklanmalıdır."},"decisionVariables":["İşlemin tüketici işlemi olup olmadığı","Ayıbın açık, gizli veya ağır kusurla gizlenmiş olması","Onarım, değişim, indirim veya sözleşmeden dönme seçimi","Güncel hakem heyeti parasal sınırı","İspat, inceleme ve bilirkişi ihtiyacı"],"authority":["Parasal sınıra göre tüketici hakem heyeti","Tüketici mahkemesi","Dava şartı bulunan hâllerde arabuluculuk bürosu"],"possibleActions":["Satıcı veya sağlayıcının sıfatını belirlemek","Teslim, ayıp ve bildirim tarihlerini belgelemek","Seçimlik hakkı ve doğru başvuru merciini belirlemek"],"effect":"Başvuru; onarım, değişim, bedel indirimi, sözleşmeden dönme veya tazminat sonuçlarından uygun olanına yönelir.","noActionRisk":"Bildirim ve başvuru delilleri zayıflayabilir; garanti, zamanaşımı veya parasal sınır değişiklikleri nedeniyle hak arama güçleşebilir.","evidenceChecklist":["Sözleşme, sipariş, fatura ve ödeme kayıtları","İlan, ürün açıklaması ve ön bilgilendirme metni","Servis fişi, ekspertiz ve ayıp tespit belgeleri","Satıcıyla yapılan yazışma ve bildirimler","Hakem heyeti veya arabuluculuk evrakı"],"commonMistakes":["Belge türünü ve tebliğ kaydını görmeden kesin süre varsaymak","Talebi, dayandığı vakıa ve delille eşleştirmeden genel başvuru yapmak"],"legalBasis":["6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun","Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği","6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu"],"sources":[{"number":"6502","title":"6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun","url":"https://www.mevzuat.gov.tr/mevzuatmetin/1.5.6502.pdf","publisher":"T.C. Mevzuat Bilgi Sistemi"},{"number":"6100","title":"6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu","url":"https://www.mevzuat.gov.tr/mevzuatmetin/1.5.6100.pdf","publisher":"T.C. Mevzuat Bilgi Sistemi"}],"review":{"version":"2026.08.1","reviewedAt":"2026-08-14","reviewer":"Av. Halis Yeninci","publisher":"Yeninci Hukuk","jurisdiction":"Türkiye"},"citation":{"anchor":false},"professionalReview":{"requiredWhen":["Belge türü, tebliğ veya öğrenme tarihi kesin değilse","Hak düşürücü süre, koruma tedbiri ya da geri döndürülemeyen işlem ihtimali varsa","Uyuşmazlığın tarafı, dosya aşaması veya görevli mercii tartışmalıysa"],"personalDataAccepted":false}}