2026 sınırı nasıl uygulanır?
1 Ocak 2026'dan itibaren değeri 186.000 TL'nin altında bulunan tüketici uyuşmazlıklarında il veya ilçe tüketici hakem heyetine başvuru yapılabilir. Tutar 186.000 TL veya üzerindeyse tüketici mahkemesi yolu değerlendirilir. Görevli yol belirlenirken başvuru tarihindeki parasal sınır esas alınır.
Bir tüketici işlemi bulunmayan ticari veya mesleki uyuşmazlıklar sırf tutarı düşük diye hakem heyetine götürülemez. Tarafların tüketici, satıcı veya sağlayıcı sıfatı; işlem amacı ve talep konusu ayrıca kontrol edilir.
Başvuru tutarı bölünebilir mi?
Parasal sınırın altında kalmak amacıyla aynı uyuşmazlığın bölünmesi doğru görev yolunu değiştirmez. Belirsiz alacak, ayıp nedeniyle bedel iadesi, değişim, ücretsiz onarım ve tazminat taleplerinin toplam ekonomik değeri birlikte değerlendirilmelidir.
Hakem heyeti kararı taraflara tebliğ edilir ve kanuni sürede tüketici mahkemesinde itiraz edilebilir. Başvuru yapılması, her özel kanundaki zamanaşımı veya hak düşürücü süreyi kendiliğinden durdurmayabilir.
Başvuruda hazırlanacak belgeler
- Fatura, sözleşme veya sipariş kaydı
- Ödeme dekontu ve teslim belgesi
- Ayıp fotoğrafı, servis fişi veya uzman raporu
- Satıcı/sağlayıcıyla yazışmalar
- Talep kalemlerini gösteren tutar tablosu
Sık sorulan sorular
186.000 TL tam olarak hakem heyetine gider mi?
Hayır. Resmî 2026 düzenlemesi 186.000 TL'nin altındaki uyuşmazlıkları kapsar; tam 186.000 TL ve üzeri için tüketici mahkemesi yolu değerlendirilir.
Başvuru e-Devlet'ten yapılabilir mi?
Tüketici Bilgi Sistemi üzerinden elektronik başvuru mümkündür; belgelerin okunabilir ve eksiksiz eklenmesi gerekir.
Her alacak tüketici hakem heyetine götürülebilir mi?
Hayır. Uyuşmazlığın tüketici işlemi veya tüketiciye yönelik uygulamadan doğması gerekir.
Bu içerik genel bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır. Somut olayın özellikleri, belgeler ve süreler ayrıca değerlendirilmelidir. İnternet sitesindeki bilgiler hukuki görüş veya vekâlet ilişkisi oluşturmaz. Hesap sonuçları brüt ve yaklaşık olup belge incelemesinin yerine geçmez.